為什么客戶(hù)在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)之后很快關(guān)閉了頁(yè)面?為什么我的網(wǎng)站停留時(shí)間這么低?為什么我的網(wǎng)站跳出率這么高?這可能是現在很多站長(cháng)們都很煩惱的問(wèn)題。

一個(gè)用戶(hù)來(lái)到網(wǎng)站并停留的時(shí)間，會(huì )凸顯出網(wǎng)站的很多問(wèn)題，包含關(guān)鍵詞和頁(yè)面相關(guān)性、用戶(hù)是否能快速找到自己想要的內容，以及頁(yè)面的布局等。對于增加頁(yè)面的有效停留時(shí)間及減少跳出率，除了對網(wǎng)站的轉化率有很大的提高之外，還對權重的提升有很大的幫助。

一、頁(yè)面停留時(shí)間與網(wǎng)站停留時(shí)間的定義

1、頁(yè)面停留時(shí)間：顯示訪(fǎng)問(wèn)者在某個(gè)特定頁(yè)面或某組頁(yè)面上花費的時(shí)間。

2、網(wǎng)站停留時(shí)間：訪(fǎng)問(wèn)者在網(wǎng)站上花費的時(shí)間。

3、跳出訪(fǎng)問(wèn)：指用戶(hù)只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)了。這種訪(fǎng)問(wèn)同樣應為沒(méi)有后續頁(yè)面的時(shí)間戳，所以無(wú)法計算出停留頁(yè)面的時(shí)間。

4、跳出率：指在某個(gè)范圍內跳出的值與總訪(fǎng)問(wèn)次數(visits)的百分比。通常跳出率可以被用來(lái)衡量頁(yè)面質(zhì)量，高跳出率表示訪(fǎng)問(wèn)者對登陸頁(yè)面不感興趣。

5、退出率：指某個(gè)范圍內退出的值與綜合瀏覽量(pv)的百分比。

在此SEO論壇還要提醒大家一點(diǎn)：因為計算頁(yè)面停留時(shí)間不包含跳出頁(yè)面的時(shí)間，致使計算頁(yè)面停留時(shí)間是會(huì )少了最后一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間，而計算網(wǎng)站停留時(shí)間卻計算上了最后一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間，所以，頁(yè)面停留時(shí)間不等于網(wǎng)站停留時(shí)間之和。

二、頁(yè)面停留時(shí)間與網(wǎng)站停留時(shí)間是如何計算出來(lái)的?

假設用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)了網(wǎng)站的主頁(yè)(Home)。分析工具將這個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者標記為一個(gè)Visit，接著(zhù)這個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者又瀏覽了另外兩個(gè)頁(yè)面(Page2和Page3)，然后他離開(kāi)了你的網(wǎng)站。如下圖所示：

我們想要知道的是：

Tp = 花費在一個(gè)頁(yè)面上的時(shí)間

Ts = 花費在這網(wǎng)站上的總時(shí)間

假如這個(gè)用戶(hù)從10:00開(kāi)始訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站：

對于Page2而言，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間是10:05-10:01，即4分鐘。

接著(zhù)訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)到了Page3頁(yè)面，他發(fā)現改頁(yè)面無(wú)法滿(mǎn)足他的需求或是他要找的內容已在Page3頁(yè)面找到。那么接下來(lái)就是離開(kāi)。

那么，這個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者到底在Page3停留了多長(cháng)時(shí)間呢?由于不知道用戶(hù)在Page3具體的離開(kāi)時(shí)間，我們也就無(wú)法計算訪(fǎng)問(wèn)者到底在Page3上停留了多長(cháng)時(shí)間。因此，網(wǎng)站分析程序不知道訪(fǎng)問(wèn)者花在網(wǎng)站最后一個(gè)頁(yè)面上的時(shí)間是多少。

網(wǎng)站停留時(shí)間的準確性與跳出率和退出率有關(guān)。跳出率和退出率越大，平均停留時(shí)間越不準確。

三、頁(yè)面停留時(shí)間和網(wǎng)站停留時(shí)間有什么作用?

如果把頁(yè)面停留時(shí)間和網(wǎng)站停留時(shí)間單純的拿出來(lái)看，那么意義不是很大，主要原因有以下方面：

1、這些指標是戰術(shù)層面的，我們無(wú)法認識到這些數據對公司的業(yè)績(jì)的影響。單純的頁(yè)面停留時(shí)間或網(wǎng)站停留時(shí)間并不能反映到具體的營(yíng)收。

2、這些指標需要很多的推斷，簡(jiǎn)單的邏輯是這些數據越大越好，這些數據無(wú)法直接推斷出某夜頁(yè)面是好是壞。

3、這些指標主要是短期數據，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，依照會(huì )話(huà)來(lái)度量指標現在遠遠不能滿(mǎn)足需求，長(cháng)期的訪(fǎng)客行為，顧客生命周期等可能更加能反映問(wèn)題。

不同的停留時(shí)間需要用不同的邏輯去判斷。

總的來(lái)說(shuō)，頁(yè)面停留時(shí)間和網(wǎng)站停留時(shí)間的作用可分為以下幾點(diǎn)：

1、整個(gè)網(wǎng)站停留時(shí)間越長(cháng)，搜索引擎對網(wǎng)站的評價(jià)更高(提高權重)!

2、研究單個(gè)頁(yè)面停留時(shí)間，去了解用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)行為，并對頁(yè)面進(jìn)行改進(jìn)。(頁(yè)面停留時(shí)間是搜索引擎對于整個(gè)網(wǎng)站質(zhì)量的一個(gè)考察因素之一)

3、頁(yè)面設計和內容是否合理。這是用戶(hù)回訪(fǎng)率的體現，發(fā)現有多少用戶(hù)第二次回來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，留住了多少用戶(hù)。用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)深度就是看用戶(hù)在網(wǎng)站深入到哪一級頁(yè)面，可以看出網(wǎng)站對用戶(hù)的吸引力有多大。通過(guò)分析這些數據，就可以很直觀(guān)的看到網(wǎng)站對用戶(hù)回訪(fǎng)存在哪些問(wèn)題。

四、如何應用頁(yè)面停留時(shí)間和網(wǎng)站停留時(shí)間數據?

1、判斷頁(yè)面用戶(hù)體驗

從頁(yè)面停留時(shí)間的計算方法中我們知道不可能用戶(hù)在離開(kāi)前在頁(yè)面上停留多長(cháng)時(shí)間，即頁(yè)面停留時(shí)間是在有后續行為的情況下計算出來(lái)的，對已這部分數據先期可用的，就是把每套頁(yè)面的停留時(shí)間統計出來(lái)，判斷用戶(hù)停留高或者低的主要原因，比如：用戶(hù)在搜索結果頁(yè)停留時(shí)間長(cháng)了，是不是搜索結果不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，用戶(hù)在列表頁(yè)停留時(shí)間長(cháng)了，是不是我們的列表頁(yè)篩選做的還不夠人性化，在產(chǎn)品終頁(yè)停留長(cháng)了是不是因為終頁(yè)內容展示過(guò)多或者用戶(hù)沒(méi)有找到他想要的內容等。

2、對訪(fǎng)客進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)

記錄網(wǎng)站停留時(shí)間較長(cháng)，但是最后沒(méi)有下單的用戶(hù)，對這些用戶(hù)進(jìn)行再營(yíng)銷(xiāo)，由此產(chǎn)生的問(wèn)題是，用戶(hù)只有在登錄的情況下我們才能獲取到用戶(hù)ID，記錄下用戶(hù)ID以后還需通過(guò)程序分析，需要給該用戶(hù)推薦什么樣的內容。

3、主動(dòng)彈出客服彈出框或優(yōu)惠信息

當用戶(hù)在特定頁(yè)面停留過(guò)長(cháng)時(shí)，彈出客服框。主動(dòng)與訪(fǎng)客接觸。解決訪(fǎng)客疑惑。促使訪(fǎng)客下單。但是此部分用戶(hù)體驗會(huì )不太好，可以學(xué)習下新浪微博的那種在頁(yè)面頂部的提示功能。

4、當轉化目標來(lái)用

在沒(méi)有下單流程的網(wǎng)站，可以使用頁(yè)面或者網(wǎng)站停留時(shí)間來(lái)作為完成一個(gè)目標，繼而計算目標轉化率，例如：哪些主要以電話(huà)作為目標的網(wǎng)站?如果有N多的人(比例要大)到達終頁(yè)沒(méi)有下單，直接打電話(huà)預訂，就可以使用停留時(shí)間來(lái)作為目標。

五、如何增加頁(yè)面和網(wǎng)站的停留時(shí)間?

1、做好內容優(yōu)化、頁(yè)面設計，給用戶(hù)更好的體驗。

2、做好站內推薦，引導用戶(hù)深入訪(fǎng)問(wèn)。

3、真實(shí)模擬用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)體驗，從用戶(hù)角度發(fā)現存在的問(wèn)題。

4、記錄來(lái)訪(fǎng)最多的頁(yè)面和搜索最多的關(guān)鍵詞。比如：哪一個(gè)頁(yè)面最受用戶(hù)的歡迎?哪一個(gè)關(guān)鍵詞熱度最高?通過(guò)這些可以找到今后內容重點(diǎn)做什么?做什么才能滿(mǎn)足用戶(hù)搜索的需要。

5、放出足夠吸引，絢麗的圖片，通常而言，用戶(hù)進(jìn)入你的網(wǎng)站第一眼直觀(guān)便是標題和圖片，而好的，漂亮的圖片對于用戶(hù)絕對是用致命的吸引力，也省去用戶(hù)大量的選購時(shí)間。

6、提高文章的原創(chuàng )性，可讀性以及吸引性，根據用戶(hù)的特點(diǎn)在標題處寫(xiě)出用戶(hù)心中所想，直達用戶(hù)購買(mǎi)欲望，自然而然便能提高用戶(hù)頁(yè)面停留時(shí)間。

8、內容的豐富性：產(chǎn)品詳細介紹、多拍產(chǎn)品實(shí)物圖、評論、同類(lèi)產(chǎn)品。SEO論壇建議最好是圖片與文字的相結合減少用戶(hù)的閱讀疲勞。

9、文本內容具備可讀性，字體的大小。

10、擴展用戶(hù)的需求，給用戶(hù)驚喜。

其實(shí)對于網(wǎng)站頁(yè)面停留時(shí)間短、跳出率高的問(wèn)題，實(shí)際上大多數網(wǎng)站多多少少都會(huì )有些問(wèn)題，SEO論壇覺(jué)得其最重要的原因就是網(wǎng)站沒(méi)有做好用戶(hù)體驗，如果想解決此問(wèn)題，我們就必須從用戶(hù)的角度出發(fā)，做好網(wǎng)站的內容，改善網(wǎng)站的設置，讓用戶(hù)愉快的訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，提高用戶(hù)體驗，同時(shí)也增加網(wǎng)站的受眾，這樣我們的網(wǎng)站排名就會(huì )更靠前。